Teslimat ve İade Politikası

1 Genel Bilgiler

İşbu Teslimat ve İade Politikası, osai.com.tr alan adı üzerinden sunulan OSAI yapay zeka destekli sosyal medya ve blog yönetim platformu ("Hizmet") üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerine ilişkin teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenler.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2 Hizmetin Teslimatı

OSAI, fiziksel bir ürün değil, tamamen dijital ortamda sunulan bir abonelik hizmetidir. Bu nedenle kargo, nakliye veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

• Anında teslimat: Ödemenizin onaylanmasının ardından satın aldığınız abonelik paketi, hesabınızda anında ve otomatik olarak aktifleştirilir.
• Bilgilendirme: Abonelik aktivasyonu sonrasında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
• Erişim: Hizmete, hesabınızla giriş yaparak 7/24 web üzerinden erişebilirsiniz.
• Gecikme durumu: Teknik bir aksaklık nedeniyle aboneliğiniz aktifleşmezse, info@octopussoftware.com adresine bildirmeniz halinde en geç 24 saat içinde aktivasyon sağlanır veya ücret iadesi yapılır.

3 Ödeme ve Güvenlik

Ödemeleriniz, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico güvencesiyle alınır. Visa ve MasterCard logolu tüm kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

• Kart bilgileriniz OSAI sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemi iyzico'nun güvenli altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir.
• Ödemeler 3D Secure doğrulaması ile korunur.
• Abonelik ücretleri, seçtiğiniz pakete göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir.

4 Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@octopussoftware.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden abonelik bilgilerinizi içeren bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

5 İade Politikası ve Süreci

5.1. İade Koşulları

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmet hiç kullanılmamışsa ücretin tamamı iade edilir.
• Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması durumunda ücretin tamamı iade edilir.
• Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün içindeki iade taleplerinde kullanılmayan döneme ait tutar değerlendirmeye alınır.
• Hizmetin aktif olarak kullanıldığı dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışındadır.

5.2. İade Süreci

1. İade talebinizi info@octopussoftware.com adresine iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla iade edilir.
4. İade tutarının kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.

6 Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya e-posta yoluyla iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi sonrasında yeni dönem için ücret tahsil edilmez; mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
• İptal, devam eden döneme ait ücretin iadesi anlamına gelmez (bkz. Bölüm 5).

7 İletişim

Teslimat, iade ve iptal süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: